Reaktive IT ist selten billiger, nur unsichtbarer. Wo die Kosten ohne Rechnung entstehen, welche sechs Kennzahlen Transparenz schaffen und zehn Fragen für das Anbietergespräch.
Nicht das Alter entscheidet, sondern fehlende Herstellerunterstützung plus Prozessabhängigkeit. Kriterien, konkrete Supportenden und ein Plan über 24 Monate.
Langsame Programme, WLAN-Aussetzer und wiederkehrende Login-Probleme kosten Zeit – und können auf tieferliegende Ursachen hinweisen. So erkennen Geschäftsführer von KMU, wann Handlungsbedarf besteht.
